MC2000通用呼叫中心系统采用了最新的语音、传真、电话交换、组网、TTS(中英文转语音)、TTF(中英文转传真)、中间件、闭环操作、数据库及Internet/Intranet等先进技术，系统功能与业务功能独立设计，通过二次开发接口达到系统与业务完美结合，体现了当前通信业务系统发展的最新理念。
系统特点
支持多种操作系统平台和主流关系型数据库系统，运用Internet、Intranet、TTS（中英文转语音）、ASR、TTF（中英文转传真）技术，并采用B/S系统结构。电话语音处理采用了国际流行的硬件设备。系统平台化设计，系统功能与业务功能互不影响，支持0－2048坐席的平滑配置。
