南京江软科技有限公司客户关系管理（JS-CRM）系统根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。此外，CRM制定了灵活的工作流程，实现了各个业务部门之间的信息交互：由市场活动可以生成销售机会；服务过程中的销售意向也可以通过反馈提交到销售部门中去。CRM的这一功能消除了市场、销售和服务各部门之间的信息孤岛，将客户管理、代理商管理、订单管理、销售管理、发票管理、售后服务三个部门紧密结合，形成一个有机的整体，从而提升了企业整体的运营效率。
具体功能包括：
1． 系统数据设置包括：科室信息维护、员工信息维护、用户组管理、操作员管理、客户
号码管理、代理号码设置、报价单号码设置、订单号码设置、合同号码设置、发货号码设置、发票号码设置、月目标号码设置、月进度号码设置、日报号码设置、周报号码设置等。
2． 客户资料维护包括：客户有效性维护、会员客户管理、客户信用管理
3． 代理商管理包括：代理商信息维护、代理商有效性维护
4． 业务员管理包括：业务信息跟踪、远程销售管理、、月度工作目标、销售进度月报、业
务工作日志、业务工作周报、客户报价管理、竞争对手管理
5． 销售业务管理包括：销售订单管理、销售合同管理、销售发货管理、销售退货管理、销
售发票管理、回款信息管理
6． 售后服务管理包括：产品交付管理、产品交付跟踪、客户问题反馈、客户问题跟踪、产
品服务申请、申请服务查询、客户回访维护。
7． 业务数据查询包括：客户信息查询：、代理商信息查询：、销售订单查询：、销售合同管理：、发货情况查询：、开票情况查询：、回款情况查询：
8． 业务决策分析包括：跟进工作量统计、新增客户统计、跟进计划完成情况统计、客户信
息统计、合同信息统计
9． 基础数据维护包括：单据状态维护、客户类型维护、业务区域设置、区域分区维护、拜
访客户方式、客户信息来源、纪念日类型、销售机会阶段、产品类别维护、产品信息维护、运输方式维护、应收款帐龄设置、软件临时注册、软件正式注册
搜索关键字：客户资源管理,客户关系管理,协调办公软件,CRM,合同管理,订单管理,客户服务
