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把握时代脉搏三十载,国美重新定义家电零售

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  • 时间:2016-12-28
  • 来自: 中国家电网

  1987年1月1日,国美在北京前门珠市口大街开设第一家门店,开启了中国商业历史上的国美篇章。三十年来,国美紧握时代脉搏,不断重新定义家电零售模式,目前已经发展成为年销售额超千亿元的零售巨头。近日,国美在30周年庆典上公布了其未来发展新战略,即以用户、产品、平台、服务、分享体验、线上线下融合为导向的“6+1”新零售模式,让消费者的利益最大化。

  1999年,国美开始大力推进“全国连锁网络”的建设,同年博西家电与国美电器开启了长期的战略合作伙伴关系。一直以来,博西家电和国美电器在经营理念上高度一致,两家企业都“以消费者为中心”进行业务的发展与创新。伴随着中国消费者需求和家电市场的不断升级,国美电器和博西家电风雨同舟十余载,在线下零售、电子商务、体验式营销等方面密切合作,为消费者带来了安心便捷的购物和服务体验。

  布局线下零售网络

  博西家电与国美一直在深化线下零售领域的合作。博西家电旗下的西门子家电和博世家电早在十多年前便陆续入驻国美电器位于北京、上海、杭州、南京等全国重要城市的卖场门店。目前国美电器在全国有超过千家门店,且这个数量依然在迅速增长。除了继续优化一、二线城市的门店布局,国美也在积极规划中小城市的销售网络。伴随国美线下销售网络的不断延伸,博西家电也将为更多全国各地的消费者带去各类出色的家电产品和高品质的家居生活体验。

  

国美电器卖场西门子家电门店

 

  国美电器卖场西门子家电门店

  

国美电器卖场博世家电门店

 

  国美电器卖场博世家电门店

  拓展电子商务服务

  近年来随着互联网的不断普及,越来越多的消费者,尤其是年轻一代的消费者乐于在电商平台购买家电。国美电器和博西家电也紧跟消费者购物习惯的变化,不断深入发展电子商务战略。2011年国美创办线上电商平台国美在线,目前已经建立起从线下到线上再到移动客户端的全渠道销售平台,并凭借强大的物流网络和售后服务能力,为消费者提供了全方位的便捷购物体验。作为长期合作的战略伙伴,博西家电大力支持国美的渠道转型与升级,并积极与国美展开线上平台的合作。目前,西门子家电官方旗舰店已经入驻国美在线平台。博西家电也根据国美在线的大数据结果提供定制化的产品组合,以满足国美在线消费者具有差异化的产品需求。

  升级体验式服务

  除了通过电子商务为消费者提供便捷的购买渠道,博西家电和国美也看到了产品体验对家电零售的重要意义。国美计划在全国多地建设国美家电体验中心,打破传统卖场的局限性,为消费者提供全新的交互体验。国美家电体验中心将引进博西家电现代厨房体验区和更多智能化高端家电产品,让场景体验和购买环节完美契合。消费者可以身临其境地体验博西家电嵌入式整体厨房的魅力,并亲手试用各类博西家电的领先产品,甚至可以品尝大厨在现场用店内厨电烹饪的佳肴,全方位感受博西家电所带来的便捷、高效、智能的现代家居生活。

  

搭载“家居互联”的西门子iQ700嵌入式厨房电器

 

  搭载“家居互联”的西门子iQ700嵌入式厨房电器

  

搭载“家居互联”的博世•8系嵌入式厨房电器

 

  搭载“家居互联”的博世•8系嵌入式厨房电器

  此外,除了能在购物前来国美体验中心试用家电,消费者在购买产品后还有机会来店中享受包括烘焙课程、产品使用指导等博西家电提供的增值服务项目。博西家电的工作人员会为消费者讲解各类家电使用、保养的妙招。不同门店会定期举办烹饪课程,让消费者轻松学习烤箱、蒸箱的烹饪方法,最大程度激活家中厨电的烹饪潜力。丰富的体验式服务项目不仅能帮助提升零售表现,更能大幅增加线下门店的顾客粘性,使得国美体验中心成为博西家电在各个城市中与消费者全方位互动的中心。

  

博西家电在国美门店举办消费者互动体验活动

 

  博西家电在国美门店举办消费者互动体验活动

  博西家电在国美门店举办消费者互动体验活动

  作为长期的战略合作伙伴,未来博西家电和国美将进一步整合线上线下资源,包括在体验式营销及服务、供应链对接和产品定制化等多方面进行更多的创新合作,共同引领家电零售的持续变革和创新,打造更加开放、共赢的家电生态圈。

  

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