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付出宝账单引信任危机 营销太多忽视用户权益

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  • 时间:2018-1-12
  • 来自: 网络整理

  随着2017年的过去2018年的到来,支付宝针对用户推出了年度消费账单,显然是希望通过用户晒账单行为给支付宝进行一次不错的营销。而当支付宝用户都在社交平台晒账单的时候,却有法律人士表示支付宝账单页面中的服务协议,默认同意有损害消费者知情权的嫌疑,很快芝麻信用和支付宝都对此事进行了回应。

  据悉,支付宝推出的2017年度账单,会根据用户的消费数据生存关键词,引发不少支付宝用户晒账单的兴趣。但是,在用户的年度账单页面中,有一行并不显眼的小字,内容是&ldquo我同意芝麻服务协议&rdquo,前面的用户选项默认是同意,这种替用户选择的做法引发公众不满。

  虽然支付宝相关团队及时而诚恳的向公众道歉,但实际上暴露的是,支付宝对用户信息安全的重视程度不够,为了获取用户的消费数据忽视了用户的权益。而在2016年11月支付宝曾爆发更大的危机,因为当时支付宝上线的圈子最新板块。部分圈子只能女用户发图片,而芝麻信用低于750的男性用户无法评论,直接涉及到歧视用户以及图片尺度过大问题。而当时支付宝方面的做法,同样是积极而诚恳的道歉。

  业内人士表示,支付宝的用户规模已经超过5亿,但蚂蚁金服在运作过程中过于注重营销。片面的通过各种营销活动提高用户活跃度,却在展开活动时却枉顾消费者的权益,这是支付宝及蚂蚁金服旗下其他产品未来发展需要改变的一点。

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