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传祺GS4,车主喊你来聊聊变速箱和售后问题

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  • 时间:2018-1-13
  • 来自: 来源:车宇世界

广汽传祺GS4自推出以来,凭借较高的“颜值”、宽敞的内部空间等,还是受到不少消费者的追捧的;但随着时间的推移,其诸多质量问题也大面积的“爆发”了。这里暂且不说其之前闹得沸沸扬扬的“断轴门”事件.

根据国内某专业汽车质量投诉网站数据,广汽传祺GS4位居2017年国内SUV车型投诉排行榜首位,投诉量高达400多例。众多GS4车主投诉问题除了制动系统及发动机异响外,主要就是集中在变速器异响及顿挫等方面了。尤其是变速器方面的问题,完全可以说令不少GS4车主达到了“苦不堪言”的程度。

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配图非车主图片

下面是车宇世界收到一位传祺GS4车主有关该车变速器及服务方面质量问题的反馈,或许能反映出其在这方面的问题有多么地令人忧虑。之后,车宇世界将会陆续展现更多车主故事。

该车主在2016年10月底买入了一辆1.5t 7速双离合自动精英版传祺GS4,在该车进行首保之前,除了变速器偶有顿挫以外,其它方面倒也没出现什么大问题。后来在行驶了3000公里左右,该车主进行了首保;不久该车变速器便开始出现问题,发出异响:平常正常驾驶的情况下,1、2、3档无论是升档或是降档,都会伴随着金属撞击的“咔咔”声音。一开始只是偶有这种状况,但后来发出异响的频率越来越高,以至于成了常态。

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配图非车主?图片

感觉到问题的严重性,于是该车主去找了4S店,希望能够解决该问题。但4S店仅简单敷衍了下他:说变速器异响问题是双离合天生就存在的问题,无法解决;于是也没给做任何处理。

后来该车主在专业汽车论坛上遇到了一些其它GS4车主,在交流后了解到,他们也都普遍遇到过这样的问题。而且部分GS4车主还反映,有时候驾驶GS4会出现不升挡,或者是突然掉档的问题,这可是影响到驾驶安全的大问题了;该车主认为,这完全可以说该车存在设计缺陷!

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配图非车主图片?

意识到问题严重性,该车主又通过专业汽车投诉媒体、厂家售后服务部门,乃至相关部门等渠道,都反映过该问题,但得到的结果要么是厂家把问题踢给4S店,要么就是4S店售后敷衍了事,或是一拖再拖,没了下文。

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其实回过头来看看该车主的整个遭遇历程,不难发现传祺GS4变速箱等方面质量问题严重,而更令众多GS4车主寒心的,则是敷衍了事的售后服务态度。这里车宇世界想提醒的是:汽车质量是企业的“生命基石”,像广汽传祺GS4这样的畅销车,其核心部件质量难以保障,售后上又敷衍了事、踢皮球不作为,不为客户解决问题,终将寒了众多消费者的心,进而失去他们的信任,最终砸的还是自己的脚。

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?配图非车主图片

?希望广汽传祺能够切实以负责任的态度面对车主,不要让他们出了问题,就解决无门。 

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