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四川省达州市实现一门引导、一窗受理、一站办结

  • 时间:2018-07-10 03:00:51
  • 来自: 网络整理

“原来要排很长的队,几个单位和窗口来回跑,办个事麻烦得很。现在好了,到社保窗口分分钟搞定了。”近日,四川省达州市民李先生说。

今年以来,达州市社保局通过系统优化、功能再造、人员整合等,全力推进社保业务综合柜员制,办事群众在一个窗口完成业务办理,实现一门引导、一窗受理、一站服务的“快车道”服务。

达州市按照综合柜员制实施方案,调整、优化了业务审核权限设置,梳理升级了金保工程补缴模块。该局将原大厅分窗口经办的参保管理、工伤、退休人员等业务进行有机融合,在充分考虑业务经办风险防控的基础上,实现一个窗口接件、办理等功能。他们将常规性业务审批和重点业务审批有效分类,常规性业务由大厅负责人现场审批,重点业务接件后推送至各科室负责人二级审批,由大厅值班领导审批后办结,通过业务分类,推动了业务分流和人员分流。

达州市社保局通过实行综合柜员制,实现了三个“统一”,即统一了大厅工作人员接件办理流程、管理办法、着装礼仪。通过政府购买服务,补充了多名大厅柜员,优化了人员结构,提升了服务形象。(向科 康合兴)

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