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鸿昌机械“体现用户价值”的全新经营模式

  • 时间:2005-12-14 00:00:00
  • 来自: 商虎中国
“我国是一个人多地少,能源紧缺的国家,占全世界7%的耕地,却要养活占世界22%的人口…,而每年建筑行业需用烧制红砖6000亿块、毁田达7到8万亩,耗煤6400万吨,并向大气层排放硫等大量有害气体,严重破坏着我们赖以生存的生活空间…”  
    为保护资源和环境,使之可持续发展,整个建材行业都在寻找性能与价位上优于红砖的产品。泉州鸿昌机械制造有限公司瞄准这个潜力巨大的商机,经摸索、实践,成功推出混凝土多孔砖系列,并参与制定了与之相应的《混凝土多孔砖》国家行业标准。产品问世以来,鸿昌公司与浙江省墙改办等单位合作,对其《混凝土多孔砖应用技术》进行研究、实验、完善,成果获得了《建设部2004年科技成果推广项目》,2005年初又获得《国家康居示范工程选用部品与产品》证书。  
     截止2004年底,鸿昌砖机成套设备国内外交付1600多台套,出口签约达31个国家。公司目前正在改造现有生产条件,将形成年产砖机、生产线300~500台套,年累计可产标准砖180~300亿块节约耕地可达3000~4000亩,节约能耗达300万吨标煤,并避免有毒气体的排放,而每年制砖所利用的粉煤灰、煤矸石、尾矿渣、石渣、建筑垃圾、焚烧后的生活垃圾等材料可达6000万吨,使环保、利废、节能三利并举,对整个社会乃至人类将产生着极大的贡献。  
    随着鸿昌在行业位置的突出, 许多同行在研究鸿昌, 有的甚至在仿制鸿昌产品, 这让鸿昌深感竞争压力,也让鸿昌公司悟出,企业想生存求发展就必须具有自己的核心竟争力。于是,鸿昌推出 “体现用户价值”的经营模式:  
售前策划:最大限度地利用用户的现有资源,为用户量身裁定,设计出最适合用户的投资方案及经营模式,策划设计涵盖工艺流程、整体景观、风水朝向等,并规划预留着用户扩大生产规模所需发展空间的延续;  
售中培训:设备交付之前,鸿昌全国独创的“砌块生产与应用”培训学校,让用户在品质管理、设备操作、设备维护、员工考核等等方面体会到鸿昌所拥有的全部深入的行业知识和专业技术,享用到鸿昌真正的行业输出;  
售后服务:鸿昌将全国20多个零部件配送售后服务点进行分包,承包者对用户实行服务终身制,重复服务所产生的费用将由承包者全部承担,这让用户得到最优质高效的服务,而公司用超工资二倍以上的费用,留40%跨年度支付,来控制其服务质量,服务费用也因此得以控制。分包后真正做到用户、员工、企业三方受益;原来为用户寄配件经常用航空、快递等方式,其运费是以克计算,而我们要求用户将换下配件退回,用户很少能做到,现我们每月往配送服务点运送,运费是以吨计算,我们到现场为用户换下的配件每月还可直接退给供应商,这既可提高了服务效率又降低了服务成本。
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