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古德菲力张春山:传统健身房抢夺战的后半场拼服务

  • 时间:2020-09-03 00:00:00
  • 来自: 凤凰网广东综合

   

 

  传统健身房活得还行吗?

  据凤凰网广东获悉,这是个否定回答。强行推卡、教练不专业等问题不断出现,加上诸多新型健身房的冒头,传统健身房似乎已成为被消费者抛弃的对象:浩沙、金吉鸟、壹健身等传统健身房的“头牌”在前不久都爆出经营状况不理想,浩沙作为国内率先开辟健身市场的企业,去年甚至还曾陷入关店风波。

  关停数月、零收入状态,今年突如其来的疫情,更是对传统健身房经营情况施以重击。

  传统健身房寒冬已至?新型健身房的出现,是对传统健身房的围剿?对于这些问题,古德菲力创始人张春山,一个在健身圈呆了20余年的健身老将,给出了不同的答案。

  在他看来,新型健身房与传统健身房针对的细分人群不同,所以并不会构成强烈的竞争关系,反倒是,这些新业态帮助他们教育了市场,带起了国内健身风潮。而疫情,对于传统健身行业来说,相比起‘危’,更大的是‘机’,推动传统健身房加强行业自律、行业规范,促进未来发展。

  传统健身房寒冬已至?

  移动互联网的力量在于,它缓慢渗透,不同程度地改变各种传统产业的形貌,健身这个领域并不例外。

  2014年被视为互联网健身概念元年。此后,以keep为代表的一大批互联网健身房品牌拔地而起,受到了不少健身爱好者的青睐。

  如今,互联网健身领域鏖战正酣:keep,专注在线健身视频,满足了消费者在家锻炼的诉求,后续拓展的keepland线下健身房,让一部分线上用户有机会走入线下体验小团课;超级猩猩采取不办年卡、单次付费方式,所有课程都通过微信小程序预订并缴费,随后会收到门禁密码,凭码入场、锻炼,迎合了年轻人多变、求新的需求;乐刻主打健身共享模式,以月付制、智能化、24小时、全程无推销为特色,致力于打造“1公里健身圈”。

  互联网健身让健身方式更加多元化,新型健身房不断涌现,在内容服务和营销模式上仍没有太多创新的传统健身房开始被唱衰。

  传统健身房要被取代吗?

  对于这一点,张春山认为这是一种误解,“新型健身房和传统健身房面对的消费者群体有差别。新型健身房针对的消费者群体更加细分,比如热爱瑜伽、搏击操的群体;而传统健身房更为综合。新型健身房的参与,反倒帮助我们教育市场,让更多的人有健身意识。”

  与此同时,传统健身房也有一些新型健身房无法比拟的优势:场地面积大、选址地点好、服务更完善,大型器械的存在能满足对健身有更高要求的顾客的需求。同时,经营者不用因场地不够的问题而压缩其它服务空间,大量的更衣室和淋浴间能够带给消费者更好的体验。

  此外,张春山坦言,从新型健身房本身的发展来看,其商业模式也还在印证中,未来是否能够成为主流还需市场考验。

  健身市场提供产品及服务的核心是训练器材及场地,训练教学及内容,这就决定了任何的线上服务,最后的商业转化还是要落地到线下的健身场所,而新型健身房虽然善于做线上营销,但用户要从线上导流至线下,很难,原因在于用户过于分散。

  而且新型健身房如何打平现金流,实现盈利又是一道坎。 “在成本控制上,由于传统健身房规模比较大,能够带来更多的人流,因而在商场租金议价上要强于新型健身房;而在营收上,新型健身房也面临白天没有人上课,场地闲置时间长等许多难以解决的问题。”

  传统健身房未来何去何从?

  虽然新型健身房并不太可能取代传统健身房,但不可忽视的是,随着越来越多玩家的参与,市场上的健身房数量逐渐递增,竞争也愈发激烈。

  据美团点评发布的《2018健身行业白皮书》显示,在北京上海等一线城市,健身房总数达4225家,私教工作室更是多达9411家,健身房的密集程度超乎想象,大部分的核心区域,健身房基本趋于饱和。

  为增加竞争力,各大健身房在选址以及装潢上花费很多心思,抑或是大打价格战,使得经营成本居高不下,利润也从原来超过40%下滑至20%-30%。

  为追求利润,许多教练开始强行向消费者推行私教课,这就导致消费者和教练之间的矛盾被激化。“消费者认为来健身房是享受服务的,但教练等却认为健身房是一个销售的场景,消费者投诉也因此剧增。”张春山说。

  据中国消费者协会公布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件,投诉量同比上72.6%。

  “这值得引起行业所有从业者深思。在美国,私人教练的地位相当于私人医生或者私人律师,他们在社会上的职业认可度十分高,但国内私教的社会评价显然还差得比较远。”张春山表示。

  这种状态对于健身行业未来发展十分不利。接下来,健身行业要发展,必须要由行业里的企业家一同携手去树立行业自律、行业规范。目前,古德菲力已经在联系政府、同行共同探索更好的服务。

  特别是在疫情过后,古德菲力在员工的考核标准、教练的培训、智能化的健身服务等方面都进行了优化。在员工考核上,以前是按照教练销售了多少课算提成,现在是结合教练的口碑、每个月上课数量等方面进行综合算提成。这从制度上确保教练提供优质的服务。

  在教练培训上,张春山表示,未来国内健身教练也应该朝着私人医生的方向发展,而目前大部分业内的教练都是来自体育专业或者退伍军人,在健身方面虽有较强的能力,但康复医学等方面的知识比较欠缺。现在古德菲力也在和一些学校合作,共同为行业培养一些优秀人才。

  “只有行业都树立起了规范,做好服务,这个行业才可能良性发展下去。”张春山说道。而这次疫情就是一个契机。疫情之下,健身房的数量将会进行一轮优化,营收、服务体验等比较好的健身房将会从中脱颖而出,带动整个行业朝着更好的方向发展。

 
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