他一开始就向我诉苦：现在企业做大了，管理上的问题层出不穷，但工厂产品不稳定，客户投诉不断。我问他几个企业内部的问题他却一概不知。我问他大部分时间在做什么，他说在学习他到处去听课，要找办法，要找能人，在思考，在开会，在听汇报，但效果不佳。

　　我不禁想到多年前，我去一家濒临倒闭的企业去当总经理，企业要重新研发新产品，我们历经了多次失败后，干部们信心受挫，悲观至极。我性起了，将自己的办公桌搬到了现场，我拿了一张大纸，上书“屡败屡战，决不退缩，奋勇向前，终有成果”。我吃住在工厂，与干部工人一起奋战了6个多月，试验了七百个配方终于成功了。

　　前不久，我们接了一个渔业企业绩效提升的项目，开始就发现这个企业产品计量不准，近一个多月教客户干部的办法之后仍然不行，客户的经理说：“我们是老经验了，我们的渔业企业就是这样落后的，是没办法的。”正好我去了，听了这话，我把我们的高级顾问师沈老师喊道了我的房间。我对他说：“你下去吧，越过一切不可能的依靠，到现场去一定有办法的！”我们的沈老师在海岛上与渔民一起工作了26天，终于有位渔船上的统计员提出了方法，解决了基本计量问题。

　　企业总有很多的问题，积在一起就是大问题，积累的问题就有了缠绕，一般的方法是理不清的。有时，无论怎样想都没有办法，工作不能顺利进展，无计可施。但要明白一点，所有的大问题都是小问题的堆积，所有面的问题都是点的铺开，发生问题的现场往往就可以解决问题。只要能冷静下来，然后面对现实重新发现往往就有机会。充满热情，全身心地到现场去审视、倾听往往就能解决问题。我以前做总裁喜欢一人出差去拜访客户，特别去拜访不和我们成交的客户，往往能发现很多关键的问题，发现了许多市场机遇。我还喜欢到工厂车间去看看，往往会发现我们运营改善的空间。发现我们的干部应当努力的方向。

　　我环顾着他豪华的办公室，对一直诉苦的老朋友说：“你为什么不换件衣服，和我一起去现场看看呢？”